座垫布背部为什么会发霉，不是强调透气吗？
商品的透气设计，目的是让宝宝乘坐起来更增舒适感，但并不等于防霉设计。
一般形成霉菌生长的原因来自于养分提供、水分及温度，如果重视商品的照顾保养，商品本身并不会自己产生霉菌，因此，若要避免发霉状况产生，请注意以下事项:
1.常常将坐布晾在通风处、或利用太阳曝晒让水气蒸散，以免因为密闭的空间加上有水气的提供而使霉菌增长(如宝宝背后、坐垫布以至塑料板间)。
2.而宝宝躺卧易造成水气闷在坐垫布内，建议躺卧不要超过两小时，需抱起活动，并有助于坐垫布通气。
3.坐布需做定期清洗，若有汗湿、尿湿、奶渍等状况则需马上清洗。
4.清洗时，建议使用有抗菌防霉效果的洗衣精，并注意清洗后务必尽量使用浴巾将水份尽量吸干，以避免水气积在坐垫布中不易干燥，造成易发霉的环境。
请问安抚餐椅摇床的配件(如坐垫布、餐盘、安全带等)可以做购买吗？
一般而言现行销售款式之配件可以另行购买，请联络香港代理商以确认是否有配件或可适用之配件使用。
从日本购买的电动安抚餐椅摇床可购买至香港等电压220V的地区使用吗？
日本电动安抚餐椅摇床电压只适用于日本110V，不适用香港220V电压使用。强烈建议消费者于本地购买 , 不建议购买日本进口货, 以确保使用安全。
出生一个月大的宝宝使用join背带时，手和脚都会不能露出于背带外，安全吗？
细小的宝宝手和脚没有露出背带外的状态是正常的。
join 背带适合任何人士使用吗？
●适合使用者的腰带尺寸可达大约120厘米。
●使用者尺码确认
[最大尺寸] 身高：181厘米 胸部：110厘米 腰围：104厘米[最小尺寸] 身高：150厘米※即使使用者是于以上尺码范围以内，请明白有可能因体格或所穿的衣服造成差异。
join 背带的建议连续使用时间是多久？
请勿连续使用超过两小时。因有可能对幼儿或使用者带来预期之外的负担。
刚买回来的喝水杯硅胶件沾有白色的粉末，安全吗？
那是为了保护硅胶件所采用的白色粉末保护剂，这粉末是使用安全的食品添加剂，请放心使用。
喝水杯如何消毒？
喝水杯的杯身和配件耐热度为120度以上，可使用蒸汽消毒锅消毒，惟使用紫外线消毒锅时，需留意塑料材质变化，若商品有脆化、黄化现象，则不建议再使用。
为什么喝水杯会漏水？
请确认以下：
1.是否使用紧栓橡皮圈
2. 紧栓橡皮圈的安装方法倒反(橡皮圈突出处可供确认)
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3.请确认有没有缺配件(如吸管、鸭嘴)
4.请确认把手的方向对不对(应与图案同方向)
*防漏设计指的是携带外出关上杯盖、透明盖后，水不会从杯内流出，但宝宝使用时，水会从奶嘴、鸭嘴、吸管、宽口盖流出乃正常现象。
喝水杯有没有零配件可以更换？
上盖、上盖配件及紧栓橡皮圈皆可以替换，惟杯身、握把无单独贩卖。